FAQ

当社は、1834年に高級レザーのジュエリーケースを作り始めたフィリップウルフ 一世に始まりました。それ以降、5世代以上にわたって同じ家族の一員として続いています。185年を超える家族の伝統を経て、WOLFはウォッチワインダー、ウォッチボックス、ジュエリーボックス、それぞれのデザインと手作りを続けています。

WOLFは4世代前にドイツで手作りを始め、その後スウェーデン、そしてイギリスに移りました。 現在、当社は中国にある自社のプライベート施設でその伝統を継承しており、当社の製品はすべて職人やエンジニアによって手作りされています。

すべての WOLFウォッチボックスの背面には、本体を充電するための充電ポートが付いています。

実店舗については、ここをクリックしてください。 ただし、実店舗とオンライン店舗では取り扱い商品の種類に違いがありますのでご注意ください。

すべてのWOLFウォッチロールには、WOLFの特許取得済みのウォッチガードが付属しており、旅行中に時計を保護します。一部のWOLFウォッチロールには、カフスボタン、指輪、その他の小さな貴重品を安全に保管するための時計ロールの内側に3つのコンパートメントを備えたシークレットジュエリーカプセルも含まれています。どの時計ロールにジュエリーカプセルが含まれているかを調べるには、各製品の詳細を確認してください。

WOLFでは、シークレットジュエリーカプセルを含むウォッチロールカフスを単品で販売しておりません。一部のWOLFウォッチロールには、カフスボタン、指輪、その他の小さな貴重品を安全に保管するための3つのコンパートメントを備えたシークレットジュエリーカプセルが時計ロール内に含まれています。どの時計ロールにジュエリーカプセルが含まれているかを調べるには、各製品の詳細を確認してください。

WOLFウォッチワインダーはカスタマイズを提供しておらず、独自のカスタマイズを行った場合、保証は適用されないことに注意してください。

商品のサイズは、各商品の詳細ページでご確認いただけます。

WOLFは、時計の巻き上げ機とジュエリーボックスに2年間の世界的な限定保証を提供しています。ワインダーやジュエリーボックスに問題がある場合は、ここをクリックして内容をご確認いただき、カスタマーサービスにお問い合わせください。

WOLFウォッチワインダーは、ナイロンギア、密閉されたギアボックス、シリコンガスケットを使用して、静かな動作を保証します。WOLFウォッチワインダーから音がする場合は、カスタマーサービスに連絡してください。

緑色のライトが点滅は、デバイスが完全に機能していることを表しています。赤色のライトの点滅は、通常、バッテリーエラーが起きて、電池を交換する必要があるか、AC電源が作動していないことを意味します。電池を交換するか、別のコンセントを使用してみてください。赤く点滅し続ける場合は、ここをクリックしてカスタマーサービスに連絡してください。

新しい鍵が必要な場合、またはワインダーやジュエリーボックスのロックに問題がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

LusterLoc™は、ジュエリーの変色に対するWOLFの答えです。ジュエリーは空気に触れるとすぐに変色し始めますが、特許取得済みのLusterLoc™フォーミュラがこのプロセスを中和します。LusterLoc™は、ジュエリーを最大35年間新品のように保ちます。 WOLFのジュエリーボックスにアイテムを入れる前に、ジュエリーを身に着けた後、すべてのジュエリーを拭いて、香水やローションを取り除くことをお勧めします。ジュエリーがどのような物質にさらされたかはわからないため、特許取得済みのLusterLoc™テクノロジーを最大限に活用するには、ジュエリーボックスに入れる前に各アイテムを清潔な布で拭くことをお勧めします。
※特記事項：LusterLoc™処理された箱やトレーに真珠を保管することはお勧めしません。真珠は多孔質であるため、ボディオイル、香水、ボディローションなどの組み合わせは、LusterLoc™と反応する可能性があります。

すべての時計には、完全に巻き上げるために必要な1日あたりの回転数があります。時計のTPDを知ることで、最適なパフォーマンスが保証されます。当社のTPDデータベースは、1日あたりの推奨回転数と回転方向を提供します。ここをクリックして時計のTPDデータをご確認ください。

レザー部分は濡れた布で拭き取り、ガラスは中性洗浄をご利用ください。

現在在庫切れの商品につきましては、ご了承の上、予約注文を進めております。予約商品の場合、最低でも2〜3ヶ月はお時間をいただき、進捗状況は個別にお知らせいたします。予約をご希望の方は、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

金庫の購入をご希望の場合は、お客様の好みに合わせてカスタマイズでき、ご相談の上決定いたします。カスタマーサービスセンターにご連絡いただければ、購入のアドバイスをさせていただきます。

WOLFの商品は全て送料無料です。送料無料でお気軽にお買い求めください。

すべての返品は、注文を受け取ってから7営業日以内に弊社までご連絡いただく必要があります。製品は、新品の未使用の状態で、元のパッケージで返品する必要があります。新品の状態で返品されない商品、または元のパッケージや付属品がない商品は、返品を承れない場合があります。商品の交換・返品をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。